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    秀水學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪制度實施方案(試行)
    日期:2016-04-01 19:39:12  發(fā)布人:admin  瀏覽量:666
     

           為進一步加強作風(fēng)建設(shè),密切與師生的聯(lián)系,認真做好來訪工作,更好地服務(wù)師生,根據(jù)嘉興市教育局領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪制度
    實施方案(試行),結(jié)合我院實際情況,特制定本實施方案。
    一、指導(dǎo)思想
            以黨的十八大精神、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認真貫徹上級關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的要求,落實領(lǐng)導(dǎo)帶頭、上下聯(lián)動,面對面的接待來訪師生及家長,認真處理師生關(guān)注的熱點問題,為師生排憂解難,努力辦人民滿意的教育,為促進和諧校園、和諧社會建設(shè)發(fā)揮積極作用。
    二、主要工作任務(wù)
    1.認真接待來訪師生及家長,聽取師生及家長訴求和對本院教育工作的意見建議。
    2.及時研究、解決或解答屬于本院及各部門職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項,努力化解各類矛盾。
    3.對不屬于本院職責(zé)范圍的來訪訴求,一方面及時告知和解釋,另一方面積極向有關(guān)部門或上級報送。
    4.注意發(fā)現(xiàn)教育工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),以及學(xué)院制度、教育措施等方面存在的問題和漏洞,主動研究改進。
    5.認真對待本院及各部門工作作風(fēng)、方式方法等方面存在的問題,并切實加以改進。
    三、工作原則
    1.堅持齊抓共管、分級負責(zé)原則。按照“誰主管、誰負責(zé)”,努力把師生中反映的問題解決在初訪狀態(tài)。
    2.著力解決問題原則。要本著對師生及家長高度負責(zé)的態(tài)度開展工作,認真接待來訪人,對其合法合理的訴求要在調(diào)查的基礎(chǔ)上應(yīng)予以積極解決;對確實不能和無法解決的訴求應(yīng)給予耐心的解釋和告知,切實做好思想工作。
    四、工作措施
    1.明確職責(zé)。院領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來訪工作由辦公室牽頭,確定專人做好聯(lián)系工作,落實好接訪的具體事項,信訪接待地點在行政樓一樓117室(原技能鑒定所)。各校、系負責(zé)人要積極配合,按照辦公室的安排,落實好陪同院領(lǐng)導(dǎo)接訪工作。
    2.定期接訪。由院辦公室安排一名院領(lǐng)導(dǎo)到信訪室值班,相關(guān)部門負責(zé)人按照辦公室排出的輪流值班表隨同值班,接待師生來訪。
    3.主動巡查巡訪。院校領(lǐng)導(dǎo)和政教處要繼續(xù)開展有針對性地巡查活動和不定期座談會,及時發(fā)現(xiàn)、化解矛盾糾紛。
    4.設(shè)立意見箱。學(xué)院在高中、中專梁林橋校區(qū)、文博路校區(qū)(東、西區(qū))各設(shè)一個意見箱,增設(shè)師生提供反映意見的渠道。
    5.訴求處置。要按照“分級負責(zé)、誰主管、誰負責(zé)”的原則,妥善處理師生及家長信訪訴求。
    (1)院校內(nèi)部情況的辦理。反映的信訪事項屬本院職責(zé)范圍的,由本院受理,按照規(guī)定的辦理時間和程序進行辦理。
    (2)轉(zhuǎn)辦信訪件的辦理。反映的信訪事項屬上級領(lǐng)導(dǎo)簽批轉(zhuǎn)辦的,要及時辦理,對辦理情況進行監(jiān)督檢查,督促受理部門規(guī)范辦理并及時做好回復(fù)工作。
    (3)告知。反映的信訪事項不屬本院處理的,不予受理,并向來訪人說明不予受理的理由,告知其向有權(quán)處理部門反映。
    (4)登記歸檔。在領(lǐng)導(dǎo)接訪過程中,要做好登記、備案,要寫明領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪事項、涉及部門、交辦情況等接訪記錄,并按要求及時將信訪辦理材料整理歸檔。
    五、工作要求
    1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)。院班子成員要高度重視接訪工作,作為聯(lián)系群眾、辦人民滿意教育的重要議事,按照要求切實落實好院領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。
    2.認真接訪交辦。對師生提出的訴求、反映的問題接訪領(lǐng)導(dǎo)要按照程序和規(guī)定,認真簽批辦理意見,及時進行交辦,并對辦理情況進行督促檢查,做到領(lǐng)導(dǎo)接待日受理的來訪事項“件件有著落,事事有結(jié)果”。
    3.加強協(xié)作配合。院領(lǐng)導(dǎo)接待值班安排,由院辦公室負責(zé)排定,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)安排輪流參加接待。值班領(lǐng)導(dǎo)遇特殊情況不能到崗,由院辦公室做好溝通協(xié)調(diào)工作,安排其他院校領(lǐng)導(dǎo)到崗接待。涉及有關(guān)處室需要協(xié)助共同接待、研究處理問題的,在接到通知后,必須及時趕到現(xiàn)場。
     
     
                                                             2013年11月10日
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